千亿港元投资背后的云端力量：国泰航空复苏密码与内地...

故事的成语

　　近期，国泰航空宣布了一项高达千亿港元的投资计划，进一步扩大机队规模、提升服务质量，并巩固其作为国际航空枢纽的地位。这一举措体现了国泰航空对未来发展的坚定信心，也标志着其在过去两年重建道路上的又一重要里程碑。
　　两年重建，数据见证复苏之路
　　自疫情冲击以来，国泰航空经历了前所未有的挑战。据财报数据显示，经过两年的努力，国泰航空的重建计划已取得显著成效。2023年，国泰集团航班数量已恢复到疫情前100%的水平，实现营收、净利双增长，连续第二年赚取近百亿港元。2024年，国泰集团继续稳定发挥，全年实现收益1043.71亿港元，同比提升10.5%，录得应占溢利98.88亿港元，同比增加1%。客运量方面，国泰航空和香港快运全年乘客量共增加超过30%，收益总额为685.89亿港元，同比提升11.6%。这些数据不仅见证了国泰航空的复苏之路，也为其未来的发展奠定了坚实基础。
　　
　　积极招聘，重塑人才队伍
　　在重建过程中，国泰航空深刻认识到人才的重要性。为了弥补疫情期间的人力流失，国泰航空启动了大规模的招聘计划。从2023年开始，国泰航空不仅在香港本地重新招募飞行员，还联同集团旗下其他航空公司，共增聘约300名飞行员。同时，国泰航空还启动了全面招聘计划，目标是增聘超过4000名前线员工，包括飞行员、地勤人员、后勤人员等。
　　尤为引人注目的是，国泰航空将招聘目光投向了内地市场。2023年8月，国泰首次开启内地人才招聘，招聘岗位涵盖空乘、飞行员、IT、地勤人员、客服等多个领域。这一举措不仅为国泰航空注入了新鲜血液，也为其在内地市场的深耕提供了有力的人才支持。据财报披露，2024年国泰集团共聘用约7000名新员工，使集团总员工人数突破3万人，重回疫情前的规模。其中，内地员工数量达到约3000人，这一数字到2025年底预计将达到4000人左右。
　　
　　内地服务升级，细节彰显用心
　　在内地市场，国泰航空不仅加大了招聘力度，还在服务细节上进行了诸多改进。为了提升内地旅客的出行体验，国泰航空在航班餐食中加入了更多内地元素。例如，将宁夏、云南、新疆的红酒带到航班上，同时也开始提供担担面、云吞面等特色小吃。此外，国泰航空还推出了配备多种语言的餐单，包括英文、简体中文、繁体中文，方便内地旅客阅读。
　　在机上影音娱乐方面，国泰航空也积极响应内地旅客的需求。自2024年起，国泰在航班娱乐系统中增加了众多国产影视作品，计划二季度上线春节档电影，如《熊出没：重启未来》、《唐探1900》、《哪吒2》等，让内地旅客在旅途中也能感受到浓厚的文化氛围。
　　空姐团队多元化，普通话服务成亮点
　　空姐作为航空服务的直接提供者，其服务质量和语言能力对于旅客体验至关重要。为了更好地服务内地旅客，国泰航空在空姐团队建设上同样下足了功夫。一方面，国泰航空加大了对内地空姐的招聘力度，预计到2025年底将招募约1500名内地空姐，届时内地将成为国泰第二大空乘来源地。另一方面，国泰航空还注重空姐团队的多元化建设，确保每架航班上至少配备一名可以讲普通话的乘务员。
　　首批内地空姐在培训过程中不仅学习了安全、服务等专业技能，还深入了解了中华文化、风俗习惯等。这种系统化的学习让她们在服务内地旅客时更加得心应手，能够更好地满足旅客的需求。同时，国泰航空还通过定期的培训和考核，不断提升空姐团队的整体素质和服务水平。
　　面对未来，国泰航空将继续秉持“植根香港，背靠祖国，联通世界”的品牌发展方针，持续加码内地市场，进一步加强与内地城市的联系，为旅客提供更加便捷、高效、贴心的出行选择。