“数字化的第一步始终是餐厅的网站

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酒店和餐饮业必须寻找新的方法并进行自己的数字化转型。酒店业占 GDP 的 6% 以上，拥有超过 30 万家酒店。这就是为什么有必要促进该领域的现代化和数字化，“利益宣言”（MDI）等举措已经开始现代化，该举措是由该行业的领先公司、技术平台和专门培训学校。 为此，他们希望通过万客隆西班牙数字服务主管Martha Gómez的帮助，在《 t2ó 数字化对话》中讲述万客隆如何通过其数字服务与酒店业进行合作。 如果您听不到嵌入的音频，请单击此处。 本集重点介绍了酒店业的数字化发展，主要介绍了万客隆自 2018 年以来如何通过其数字工具掌控这一推动力，以及为何提出这一针对酒店业的提案。“这是我们近三年来进行的一项研究和分析的结果，不仅来自西班牙万客隆，还来自万客隆所属的 Metro 集团”，Martha Gómez 评论道。


纵观 Makro 和 Grupo Metro 在酒店和餐饮行业的发展轨迹，他们对数字化的影响、在这方面可以为他使我 行业电子邮件列表 们能们提供什么帮助以及如何提供帮助进行了分析。用 Martha Gómez 的话说，这项行业研究的结论概括为两个关键：发现一些市场利基，其中存在为酒店经营者创建数字服务的空间；第二个关键是建立数字化阶梯开始寻求最必要的解决方案。 该行业数字化需求的演变 酒店和餐饮行业发生了巨大的演变，因为对于该行业来说，数字服务的实施是可选的，并且其服务数字化可能产生的影响并未得到重视。玛莎·戈麦斯表示：“随着疫情的发展，数字化不再是可选的，而是他们认为必要的。” 因此，疫情推动了酒店业对数字解决方案的需求，并将其融入到企业中，以便真正发挥作用。对于 Martha Gómez 来说，数字化对于该行业来说不应该是陌生的，因为它有助于拥有更多客户、成长和发展。



用 Martha Gómez 的话说，万客隆提供的数字解决方案主要是专注于可见性和增长的数字服务。其次，他们提供预订工具，允许客户通过互联网预订。第三，他们推出了一项服务，可以下订单，并为客户提供外卖和送货上门服务。最后，他们为该行业的客户提供咨询服务，帮助他们优化业务的成本和盈利能力。 在该行业实施数字化解决方案 该行业启动数字化进程的主要步骤是在线可见性。“现在，如果你不在谷歌上，你就根本不存在。因此，对于大多数消费者来说，最基本的步骤是可见性，为此，数字化的第一步始终必须是餐厅拥有的网页”，Martha Gómez 说道。 如果该网站连接到“Google 我的商家”，则会为客户增加更多价值，因为最终消费者能够在 Google 上找到您是餐厅知名度的基本因素。总之，对于 Martha Gómez 来说，Makro 为酒店和餐饮业提供的三个主要支柱是网络、预订和订单。